郓城农商行张营支行：党建+民生 实现服务“零距离”

为深入贯彻省联社“123456”总体工作思路，落实“以客户为中心”的服务理念，充分发挥农村金融主力军作用，郓城农商银行第十一党支部辖属张营支行开展“党建＋民生足不出户交电费”活动，打通金融服务的最后一公里，让金融服务的触角伸到老百姓身边。

随着供电服务的越来越便民化，如今，电费缴纳方式也多种多样，该支行不仅可以通过柜面、智慧柜员机办理电费缴纳，智e通手机银行最近也成为了城乡居民缴纳电费的一项新选择。“以前交电费要跑到镇上，我年纪大了腿脚又不方便，每次交电费可别提多费劲了，现在在老白这里都可以交电费了，真是太好了”！刚刚在农村金融代理服务点缴纳完电费的王大娘激动地说到。不仅如此，近年来，郓城农商银行充分发挥网点多、客户多、服务范围广以及遍布全县的“普惠金融服务站”等优势，先后推出了电子社保卡、手机号码支付、医保电子凭证等一系列的便民服务。

据悉，该支行为解决腿脚不方便的客户不能到营业网点办理智e通手机银行问题。以张营镇刘二村为试点，充分发挥农金员地缘优势，成立移动金融服务队，将“柜台”搬到了村庄，为群众讲解智e通手机银行缴纳电费的流程以及注意事项，并“手把手”的指导客户使用手机银行实时缴费。切实让客户感受到郓城农商银行贴心的服务，足不出户就能享受到优质的金融服务，缴纳电费再也不必东奔西跑、排队等待，从根本上解决了客户缴纳电费的困扰。并且在办理业务的同时，针对老年人防范风险意识低，该支行工作人员以通俗易懂的语言，通过案例讲解与分析，引导老年人增强自我防范意识，理性规避各类骗局。

4月份以来，该支行已累计缴纳电费200余户，共累计5万余元。下一步，该支行将始终不忘“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，继续坚持“以客户为中心”的服务理念，拉近金融服务距离，切实实现金融服务“零距离”。

作者: 吴斐 编审：李鲁民 刘洋

终审：王庆辉