自律 维权 协调 服务
“这张是假的，你搁我这买菜就是想坑我……”一位卖菜的老大爷拿着一张百元大钞大声喊着。
“我会坑你吗？这是我刚卖了一只羊换来的钱，你不信我就给你换换，我这都快70岁了，从没有坑过人，你这人怎么这样说我……”。
买菜的老大爷也没有示弱。两位争执不休，看到这个情况，身旁买菜的客户劝解说：“两位大爷都先别吵了，咱们到银行里去鉴定鉴定不好吗？何苦在这里争执，伤了和气，别气坏了身体……”。
通过附近农商银行网点的鉴定，100元大钞是真的，只是由于潮湿和破旧不容易辨别，引发两位老人的争吵，工作人员同时为老人兑换了需要的零币。
据了解，卖羊的大爷一大早把一只山羊牵到集市上去卖，卖得1200元，数数张数就到菜市场买菜，支付菜款时，随手抽出一张破旧一点的100元钞票递给卖菜的大爷，卖菜大爷带着手上的泥土就接过钞票，反正看了一会，原本就破了的钞票，一下子被泥土一粘更显的破旧，这才被误解为假钞，就出现了开头的一幕，若不是及时让两位老人到农商银行鉴定结果，不知道会吵到什么时候。同时告诉他们爱护好人民币是每位公民的义务。
近年来，郓城农商银行不断提高普惠金融服务质量，在金融知识、人民币知识宣传、爱护人民币和反假币宣传上下功夫，有效提高金融消费者自我保护能力。
一是党建引领，开展送金融知识下乡活动。各党支部与村党委开展党建共建活动，发挥基层农村党组织和农村党员的发动作用，组织集中面对面学习真假人民币的辨别知识，利用村里的大喇叭，播放有关保护人民币、反假币、防诈骗、防非法集资等知识。
二是组织全体员工学习金融知识，增强服务能力。组织全体员工开展金融法律、法规、内部控制制度的学习和考试，了解和掌握新版人民币的特点和识别真伪方法，以熟悉业务的业务能力，随时为群众提供服务。
三是全方位宣传。厅堂内，在营业大厅醒目位置摆放普惠金融知识宣传折页，同时依托好厅堂微沙龙，随时为客户讲解人民币知识、防电信诈骗知识等；厅堂外，发挥好流动银行服务车宣传服务优势，到闹市、到社区、集市进行普惠金融知识宣传。
作者: 田慧敏 编审：李鲁民 刘洋
终审：王庆辉
