郓城农商银行：深入开展金融消费者权益保护宣传

今年以来，为深入开展金融知识宣传教育工作,郓城农商银行按照公益性、实效性、服务性、持续性原则，多措并举，将金融知识宣传教育工作有机融入业务发展和经营管理的各个环节。

一是主动参与，贯彻各级消保工作要求。为维护金融消费者的权益，增加社会公众对金融知识的了解，郓城农商银行积极参加人民银行、银保监局、省联社及菏泽市审计中心组织的宣传活动，精心组织“3.15消费者宣传日”、“普及金融知识万里行”、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、“防范非法集资宣传月”、“打击养老诈骗”等各种活动，通过悬挂宣传横幅、播放LED宣传标语、播放多媒体电视宣传片、发放宣传折页、制订非法集资宣传公示牌、彩页、画板等，摆放于营业网点显著位置等形式，将消费者金融知识普及与业务有机结合起来，组织人员深入社区企业、村庄集市、医院学校等，向广大消费者宣传普及金融知识，提升金融素养。

二是自主宣传，实现消保宣传常态化。辖内39家支行牢牢抓住“普及金融知识”重点，开展了形式多样、内容丰富的金融知识宣传活动，组织人员在各乡镇及主要行政村搭台开展“金融知识”宣传活动，围绕反假币、社保卡、银行卡、自助渠道、服务“三农”等方面普及金融基础知识，通过发放宣传单、现场咨询讲解等进行金融相关知识的介绍与宣传，参与宣传咨询工作人员600余人次，发放宣传资料5.8万余份，以农民朋友喜闻乐见的方式宣传金融知识，让老百姓对金融知识了解更深，普及更广。

三是丰富渠道，打造金融消保专区。为每家网点和普惠金融服务站配备消保专区，将消保专区打造为各网点消保工作“基地”，发挥其金融知识宣教和内部教育培训的重要作用，对内持续加强员工金融消费者权益保护教育培训，倡树全员金融消费者权益保护理念，建立金融消费者权益保护文化；对外营造保护金融消费者权益的良好氛围，让金融消费者进入农商银行营业网点及相关场所即可了解金融知识、知晓如何维权，提升金融素养和风险责任意识，让其放心、安心。截至6月末，企业宣传85场、社区宣传56场，乡村宣传275场；举行广场、街头宣传157场，参与群众3.52万人次，提供咨询0.28万人次；悬挂宣传横幅（含电子屏）281条；发放宣传册、折页6万份；制作宣传展板、海报120幅；播放宣传片540余次，深受社会好评。

通过一系列宣传活动，提升辖域客户消保意识，增强了人们依法享有金融消费知情权、选择权、受益权、赔偿权等权利的认识，提升金融消费者合法维权意识，维护了良好的营商环境。

作者：张太文 编审：李鲁民 刘洋

终审：王庆辉